ZapCRM: Ligar no WhatsApp

Política de privacidade da extensão para Google Chrome · atualizada em 5 de outubro de 2026

Quem somos

A extensão ZapCRM: Ligar no WhatsApp é mantida por Vieira Serviços Digitais (Renan Vieira), que fornece o CRM usado pelas empresas que instalam a extensão. Contato: contato@renanvieira.com.br.

O que a extensão faz

Ela coloca, dentro do CRM (app.renanvieiramentor.com.br), um botão que liga para o contato pelo WhatsApp Web que a própria pessoa já deixou aberto no navegador. Quando a ligação começa pelo botão, a extensão grava o áudio da ligação e guarda a gravação no próprio contato, dentro do CRM da empresa que a instalou.

Quais dados são tratados

• Áudio da ligação, somente das ligações iniciadas pelo botão da extensão. Ligações feitas pelo celular ou direto no WhatsApp não são gravadas.
• Dados da ligação: número de telefone do contato, identificador do contato e da conta no CRM, data, hora, duração e o resultado (atendida, não atendida ou recusada).
• Número de WhatsApp de quem ligou, para identificar no CRM quem fez a ligação.

A extensão não lê suas conversas do WhatsApp, não envia mensagens e não coleta dados de navegação fora do CRM e do WhatsApp Web.

Para onde os dados vão

• A gravação e os dados da ligação são enviados, por conexão segura (HTTPS), ao servidor do ZapCRM (webhook.renanvieira.com.br), que os registra no contato correspondente dentro do CRM da própria empresa.
• Para gerar a transcrição e o resumo da ligação, o áudio é processado por um provedor de inteligência artificial (OpenAI). O resultado volta para o mesmo contato no CRM.
• Os dados não são vendidos, não são usados para publicidade e não são compartilhados com terceiros além do necessário para essa função.

Por quanto tempo

• No navegador, a gravação fica guardada só até ser entregue ao CRM. Se não puder ser entregue, é apagada em até 7 dias.
• No CRM, a gravação, a transcrição e o resumo ficam no contato enquanto a empresa mantiver a conta, sob o controle dela.

Responsabilidade de quem usa

A empresa que instala a extensão é responsável por informar aos contatos que as ligações podem ser gravadas, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e as regras da sua atividade.

Seus direitos

Para pedir acesso, correção ou exclusão de dados, fale com a empresa que ligou para você ou escreva para contato@renanvieira.com.br.

Mudanças nesta política serão publicadas nesta página, com a data de atualização.